নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zeetban প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। zeetban-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত।

zeetban-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একটি পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও অর্থপাচার প্রতিরোধে zeetban KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক:

• প্রথম উত্তোলনের আগে।
• সঞ্চিত উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) অতিক্রম করলে।
• আমাদের ঝুঁকি বিশ্লেষণ দল যদি যাচাইকরণ প্রয়োজন মনে করে।

KYC যাচাইকরণের জন্য নিচের নথিপত্র প্রদান করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট (যদি NID না থাকে) — তথ্য পৃষ্ঠার ছবি।
• একটি সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (NID/পাসপোর্ট হাতে ধরে)।
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (যদি অনুরোধ করা হয়) — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট নথি জমা দিলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

zeetban বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন: ৫-১৫ কার্যমিনিটের মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে উত্তোলন: ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

zeetban বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য, পাশাপাশি প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তও থাকতে পারে:

• সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হয়।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। সাধারণত ৭-৩০ দিন।
• প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বেট সাধারণত উত্তোলনযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি উত্তোলনযোগ্য, তবে নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য।

zeetban-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া বেটের ক্ষেত্রে zeetban যাচাই সাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট সাধারণত বাতিল (void) করা হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনৈতিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট ও জয় বাতিল করা হবে।
• সর্বোচ্চ একক বেটের পরিমাণ গেম ও বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত থাকে। বিস্তারিত গেম পেজে দেখুন।

নিচের কার্যক্রমগুলো zeetban প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই শর্তগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অর্থপাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ হয়ে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপিতে অংশগ্রহণ।

নিচের যেকোনো কারণে zeetban একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যুর ক্ষেত্রে (পরিবারের আবেদনের ভিত্তিতে ব্যালেন্স ফেরত)।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে যদি কোনো যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স থাকে, তা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

zeetban দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই গেমিং সবসময় বিনোদনের একটি ইতিবাচক মাধ্যম হিসেবে থাকুক। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।

জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার কারণে সমস্যায় পড়েন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, zeetban নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানতায় প্রকাশের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) এর ত্রুটির কারণে হওয়া সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি।
• গেমিংয়ের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

zeetban কোনো পরিস্থিতিতেই একটি একক দাবিতে সর্বমোট জমাকৃত পরিমাণের অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রথম সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে আপিল করতে পারেন। সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেবেন।

সব বিরোধের সমাধান প্রচেষ্টায় বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন প্রাধান্য পাবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমেও সমাধান করা যেতে পারে।

zeetban যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• নোটিফিকেশনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী না মানেন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।