গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zeetban ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নিয়মকানুন নির্ধারণ করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। zeetban-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র zeetban প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পেজ থেকে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে সেসব সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — যার দায়িত্ব আমাদের নয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: NID কার্ডের ছবি, পাসপোর্ট, ঠিকানা প্রমাণপত্র।
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ: ভাষা নির্বাচন, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস, দায়িত্বশীল গেমিং লিমিট।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ, অর্থপাচার প্রতিরোধ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রশ্নের উত্তর।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ, স্ব-নির্ধারিত সীমা প্রয়োগ।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি।

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি (নিয়ম ও শর্তাবলী) পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: KYC, অর্থপাচার বিরোধী আইন, এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, পরিষেবা উন্নতি।
• আপনার সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ, ঐচ্ছিক কুকি, বিশেষ বিজ্ঞপ্তি — যেখানে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

zeetban আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী সনাক্তকারী তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য নথি যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইনের আওতায়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার হোস্টিং — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়। আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি।

zeetban ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ও ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — এগুলো আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে zeetban শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ও স্থানান্তরিত সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় 2FA ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• বিপণন যোগাযোগ ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

zeetban-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

zeetban এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন।
• ছোট পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।
• জরুরি পরিবর্তন: আইনগত কারণে জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে একই দিনে কার্যকর হতে পারে — ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জরুরি গোপনীয়তা লঙ্ঘনে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা বাংলায় যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে।